PEUGEOT México robustece su programa de servicio postventa “PEUGEOT CUMPLE”

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Jue, 25/05/2017 - 11:00
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  • PEUGEOT CUMPLE, un programa de servicio postventa único en México.
  • PEUGEOT robustece su programa de servicio postventa “Peugeot Cumple” agregando 2 compromisos a los 9 existentes.


En 2014 se lanzó este programa referencial del grupo PSA y único en la industria automotriz en México, mismo que se materializa en 9 compromisos encaminados a la satisfacción total del cliente bajo el principio: “Si no estás satisfecho con el servicio postventa, no lo pagas”.

A partir del 1 de Julio de 2017, se agregan dos compromisos que robustecerán al programa, los cuales son:

  • Vehículo en Garantía – Movilidad Garantizada:   Garantizamos tu movilidad ofreciendo un vehículo de préstamo para nuestros clientes en Postventa
  • Garantizamos la retoma de tu Peugeot: Garantizamos que tu vehículo seminuevo Peugeot será retomado en cualquier distribuidor autorizado.

Con la suma de estos dos compromisos ofrecemos a nuestros clientes que PEUGEOT CUMPLE garantiza la experiencia de calidad de servicio y acompañamos a nuestros clientes durante el ciclo de vida del su Peugeot

Algunas cifras que reflejan el éxito del programa PEUGEOT CUMPLE

  • Menos de 1 caso por cada 1000 entradas al taller
  • Mejora importante en Satisfacción Global y Recomendación al taller en los indicadores de calidad
  • Mejora referencial en Recomendación del taller incrementando en 2016: 7%

“Ofrecemos la mejor gama de productos, con los más altos estándares de calidad en tecnología y motorizaciones eficientes del mercado. Además, a través de nuestro Programa PEUGEOT CUMPLE único en la industria Automotriz, seguiremos ofreciendo una experiencia totalmente satisfactoria para nuestros clientes”…. Igor Dumas, Director de Peugeot México

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